Артем Александрович Коноваленко

- Как часто граждане, ставшие жертвами мошенников, обращаются в органы внутренних дел?

- В прошлом году в Управлении МВД России по Краснодару зарегистрировано 398 фактов мошенничества, совершенных с использованием средств мобильной связи, 186 - с использованием сети Интернет. В этом году таких фактов уже соответственно 34 и 31, и уже раскрыто более 20 преступлений этой категории.

- Какие виды телефонных и Интернет-мошенничеств встречаются чаще всего? В топе по-прежнему развод типа «Мама я попал в беду, вышли деньги на этот номер» или есть что-то новенькое?

- В настоящее время набирает популярность новый вид мошенничества. Злоумышленники на популярных сайтах объявлений размещают сверхвыгодные предложения по продаже товаров (автомобилей, средств мобильной связи, фото и видео аппаратуры, вещей и т.д.). Основным условием мошенников является перевод денежного задатка за товар до личной встречи с потенциальным покупателем, после чего злоумышленник выключает мобильный телефон и больше не выходит на связь.

Меньше стало сообщений о якобы криминальных историях с близкими и родственниками, обращений в службы доставки, где водителя такси просят перевести на счет мобильного значительную денежную сумму. Продолжается регистрация случаев, когда преступники сообщают гражданам о якобы блокировании их банковских карт, случайных выигрышах в лотереях и розыгрышах. Во всех случаях злоумышленники пытаются убедить собеседника в необходимости перевода денег на указанные электронные счета, номера телефонов, банковские карты.

Одним из основных способов при совершении телефонных мошенничеств является использование специально разработанной вирусной программы, которая блокирует входящие СМС-сообщения и позволяет преступникам на удаленном доступе посредством Интернета подключаться к банковским картам клиентов, получая доступ ко всем счетам клиента, чей мобильный телефон подвергся вирусной атаке.

Большинство владельцев карт для удобства совершают покупки через Интернет. При расчетах они указывают свои персональные данные, а именно: номер паспорта и банковской карты, а также ее защитный код. Если на вашем телефоне установлены вирусные программы, то после подключения к счету банковской карты преступники переводят средства со счета клиента на абонентский номер оператора мобильной связи, после чего выводят деньги на банковские счета, открытые в различных субъектах России.

- Откуда злоумышленники узнают номера телефонов? Набирают наугад, или вычисляют жертву заранее? Как отличить СМС злоумышленника от рассылки, предположим, банка?

- В большинстве случаев выбор злоумышленниками номера телефона потенциальной жертвы является случайным. Зная код сотового оператора региона и первые три цифры, которые обозначают существующую серию номеров, звонок осуществляется методом набора случайных цифр. Также мошенники работают и по наводке своих знакомых, проживающих в том или ином городе, а в случае отбывания наказания в местах лишения свободы - по информации сокамерников. Граждане порой размещают номер своего телефона и в открытых социальных сетях, а контакты организаций можно установить по Интернету, либо в справочниках.

Статистика показывает, что где-то 80 процентов телефонных мошенников - это жители других регионов России, наибольшее количество звонков поступает из Татарстана, Курганской, Новосибирской, Тульской и Челябинской областей. Примерно 60% таких преступлений совершается отбывающими наказания в местах лишения свободы.

Определить мошенника возможно. Он всегда вынуждает совершать действия в спешке, это делается для того, чтобы человек не успел обдумать возможные выходы из сложившейся ситуации. Зачастую злоумышленники требуют оставаться на линии до непосредственного момента перевода денег в ближайшем банкомате, это часто используется при сообщении о якобы криминальных историях, случившихся с родственниками, когда предлагается сделка по так называемому «выкупу». В случае со звонками лже-банковских работников или сотрудников сотовых компаний, сообщающих о якобы невыгодном тарифе или блокировке личных счетов/номеров, надо знать, что ни один официальный представитель компании не вправе спрашивать информацию о персональных данных и личных паролях. Аналогичная ситуация и в случае выигрышей. Настоящий розыгрыш проходит либо в прямом эфире, либо на сайте организации, что легко проверить. И никаких налоговых сборов по телефону требоваться не может.

- Иногда после объявления о продаже в Интернете потенциальные покупатели просят номер карты, чтобы перечислить на нее деньги. Можно ли похитить средства с карточки, просто зная ее номер?

- Это одно из самых популярных на сегодняшний день мошенничеств. После того, как вы сообщаете номер своей карты, на ваш телефон приходит смс-сообщение о коде авторизации. Мошенник просит вас сообщить ему этот код, и если вы это делаете, то с вашего банковского счета списываются средства. Преступник попросту меняет привязку к услуге «Мобильный банк» к своему телефону или проводит обратный перевод на свою карту, а вы, не подозревая об этом, помогаете ему. Такие факты были и в прошлом году, и уже зарегистрированы в этом.

- Можно ли вернуть списанные путем обмана средства с мобильного счета или банковской карты? Ведь провайдеры и банки в таком случае снимают с себя всю ответственность.

- После установления и задержания лица, совершившего это преступление, он не только привлекается к уголовной ответственности, но и обязан по решению суда компенсировать материальный ущерб. Если же гражданин считает, что причинению ущерба способствовала вина производителя операционной системы мобильного устройства или банка, он вправе в частном порядке обратиться с гражданским иском в суд.

Здесь речь идет больше не о мошенничестве, а о фактах краж денег с карты или с мобильного устройства при помощи вирусных ссылок, предоставивших злоумышленнику доступ к средствам. В суде определят ответственность банка за обеспечение информационной безопасности от таких вирусных программ. Параллельно с этим уже полицией будут проводиться необходимые оперативные мероприятия, направленные на задержание предполагаемого вора. Органами предварительного следствия в банки регулярно направляются представления о необходимости усовершенствования уровня информационной защиты клиентов, а также устранения причин того или иного преступления.

- Раскрываются ли подобные преступления, удается ли кого-то задержать?

- В течение прошлого года сотрудниками уголовного розыска задержаны подозреваемые в совершении ряда таких преступлений. Так, изобличен 45-летний житель Республики Адыгея, который подозревался в 20 фактах мошенничеств с использованием средств мобильной связи, в которых мужчина предлагал краснодарцам увести от уголовной ответственности их родственников, якобы совершивших значительное ДТП. Все уголовные дела были направлены в суд.

За 20 фактов подобных мошенничеств был с поличным задержан 24-летний житель Гулькевичевского района, проживавший в Краснодаре. В этом случае задержанию способствовала личная бдительность одного из граждан. Пенсионер, догадавшись, что общается с мошенником, не растерялся - согласился на все условия о передаче денег, после чего сообщил информацию участковому. Дальше события развивались как в детективной истории, за деньгами приехал таксист, за которым была установлена слежка, впоследствии деньги были переданы второму, третьему водителю такси, и только четвертым оказался злоумышленник, которого и задержали в центре города.

В городе Кургане был установлен 23-летний житель Курганской области, который рассылал абонентам сообщения с информацией о блокировке банковских карт и номером телефона службы поддержки. Позвонившим гражданам мошенник сообщал порядок действий, необходимых для разблокировки карты, но в результате они попросту переводили свои денежные средства на счет злоумышленника. Краснодарскими полицейскими установлено пять фактов мошенничеств, совершенных этим молодым человеком в отношении местных жителей. Общий ущерб от его действий составил около 200 000 рублей.

Житель Краснодарского края во время отбывания наказания в исправительной колонии, расположенной в городе Пугачев Саратовской области, совершал мошеннические действия посредством мобильной связи. Молодой человек, представляясь сотрудником правоохранительных органов, звонил в цветочные магазины Краснодара и заказывал, якобы на рабочее место, доставку букетов. Спустя несколько минут он вновь связывался с курьером и просил перечислить на его мобильный телефон 2 500 рублей. После поступления платежа мошенник на связь не выходил, а по указанному им адресу такого сотрудника не было.

Оперативниками уголовного розыска отдела полиции (пос. Калинино) была установлена причастность 25-летнего краснодарца к совершению пяти фактов мошенничества «ВКонтакте», где он под предлогом продажи различных товаров, просил потерпевших перечислить денежные средства на различные банковские карты.

- Как обезопасить себя от действий мошенников?

- В первую очередь, необходимо помнить, что мошенники очень хорошо знают психологию людей и поэтому используют такие мотивы, как беспокойство за близких и знакомых, свой телефонный номер, счет в банке или кредитную карту. Помогает преступникам человеческое желание выиграть крупный приз, а также стремление получить доступ к СМС и звонкам других людей.

Чтобы противодействовать обману, достаточно знать о существовании мошеннических схем в каждом случае, когда от вас будут требовать перевести сумму денег, задавать уточняющие вопросы. Телефонные мошенники рассчитывают на доверчивых, податливых людей, которые соглашаются с тем, что им говорят, и выполняют чужие указания. Спокойные, уверенные вопросы отпугнут злоумышленников.

Если вам позвонили и сказали, что ваш родственник попал в беду, ДТП и т.д., прежде, чем принять решение, свяжитесь по телефону со своими близкими и узнайте у них, все ли в порядке. В случае с банковскими картами, если вы получили СМС-сообщение, обратитесь в любое ближайшее отделение банка, где специалисты помогут сделать выписку с вашего счета, отразив движение средств по карте, либо позвонить на «горячую линию», номер которой указан на оборотной стороне карточки. Также необходимо помнить, что ни при каких обстоятельствах не следует называть номер банковской карты, PIN-код и пароли доступа. Тем более, никогда не перезванивайте на указанный в сообщении номер телефона.

Совершая покупки через Интернет, не называйте PIN-код, номер карты и пароли доступа, паспортные данные, не переводите деньги в качестве аванса за товар или услугу. Лучше произвести расчет при личной встрече. Обращайте внимание на цену за товар или услугу. Слишком низкая цена - это повод насторожиться, а если продавец просит перевести деньги на карту, лучше откажитесь от этой сделки.

Также рекомендуется игнорировать СМС-сообщения с неизвестных номеров, в которых содержится ссылка на тот или иной Интернет-ресурс. Пройдя по неизвестной ссылке, вы рискуете подхватить вирус, с помощью которого преступники смогут легко и быстро подключиться к вашей банковской карте. Поэтому, было бы не лишним дополнительно установить на телефоне антивирусную программу. Если Вы все-таки стали жертвой телефонных или Интернет-мошенников, незамедлительно сообщите о данном факте в полицию по телефону 02.

Как сообщили обозревателю «КИ» в Управлении по работе с правоохранительными органами администрации города, краснодарской полицией предпринимаются существенные меры по предупреждению краснодарцев о возможных мошенничествах. Так, изготовлены тематические аудиоролики, которые регулярно транслируются через средства оповещения населения в торгово-развлекательных комплексах и крупных рынках города, а также в эфире ведущих региональных радиостанций. В настоящее время с представителями 10 торговых центров и семи радиостанций города Краснодара достигнуты договоренности о продолжении трансляции аудиороликов. По договоренности с МУП «КТТУ» будет продолжена трансляция информации по профилактике мошенничеств на видеоэкранах, установленных в 56 трамваях и 56 троллейбусах. Главное для тех, кто не желает отдавать свои деньги аферистам - прислушаться к предупреждениям и проявить разумную осторожность.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России